Informations sur la livraison

Les livraisons sont effectuées par DHL Express.
En cas de grèves ou d'autres événements imprévus, Elite Srl SB peut faire appel à d'autres transporteurs pour l'expédition.

La disponibilité des produits peut varier en fonction du pays de destination. Certains articles peuvent ne pas être disponibles ou être soumis à des restrictions de vente et/ou d'expédition vers certains pays. Toute restriction sera automatiquement signalée lors du processus d'achat.

Elite Srl SB effectue les livraisons en Italie et dans l'Union européenne sous 1 à 5 jours ouvrés (les livraisons le samedi ne sont pas disponibles). Les îles, les zones défavorisées et les régions éloignées peuvent nécessiter un délai de livraison de 7 à 10 jours ouvrés. Selon la destination et les procédures douanières, les délais de livraison vers les pays hors UE peuvent varier de 15 à 30 jours ouvrés. Pendant les périodes de promotion du Black Friday et les fermetures annuelles de l'entreprise, des retards d'expédition peuvent survenir.

Elite Srl SB offre la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 49,00 €, 43,00 £ pour le Royaume-Uni et 58,00 $ pour les États-Unis.

Italie : 8,50 €
UE : 17,50 €
Extra UE € 25,00 (GBP £ 22,00 - US $ 30,00)

Pour les commandes expédiées vers des pays hors UE ou soumis aux règles du Brexit, les taxes et droits de douane ne sont pas inclus dans le montant total de la commande et ne seront pas affichés lors du paiement.
Le transporteur contactera directement le client pour le paiement des frais de douane.

Vous pouvez vérifier l'état de votre expédition dans la section de votre compte client. Une fois l'expédition traitée, le statut passe de « Confirmée » à « En cours d'acheminement » et vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi. Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez également vérifier votre dossier de courrier indésirable (« spam »).

Afin de garantir des délais de livraison corrects, veuillez renseigner tous les champs obligatoires relatifs à l'adresse de livraison. Pour une livraison à une entreprise, un bureau ou un établissement public plutôt qu'à un domicile, veuillez indiquer le nom de l'entreprise ainsi que ses horaires d'ouverture. Elite Srl SB ne pourra être tenue responsable des erreurs ou omissions dans l'adresse indiquée par le client. Pour toute information, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : shop@elite-it.com .

Elite Srl SB ne peut être tenue responsable des retards ou des dommages causés aux produits pendant le transport. Si vous recevez un colis endommagé ou altéré, veuillez refuser la livraison ou signer avec réserve de contrôle. Nous vous recommandons vivement de prendre des photos du colis avant et après son ouverture. Si vos produits sont endommagés, veuillez contacter DHL via le service client local.
Veuillez également informer notre service client à l'adresse suivante : shop@elite-it.com .

En cas de refus de livraison ou d'impossibilité de livraison pour des raisons non imputables à Elite Srl SB, les frais d'expédition pour l'envoi et le retour des marchandises ainsi que les éventuels droits de douane seront déduits du montant remboursé. DHL Express effectuera une seconde tentative de livraison en cas d'absence du destinataire. Passé ce délai, votre commande sera conservée dans l'entrepôt le plus proche. Des frais de stockage pourront être facturés au client si la livraison ne peut être effectuée pour des raisons imputables à celui-ci.