Términos y Condiciones Generales De Venta

ELITE S.R.L. SOCIEDAD BENEFIT

Domicilio social: Via Fornaci 4, 35014 Fontaniva (PD), Italia
NIF/IVA: IT04342350289 / 04342350289
Correo electrónico: shop@elite-it.com
PEC: elitesrlpec@sicurezzapostale.it
Sitio web: www.elite-it.com

(en adelante, el «Vendedor» o «Elite»)

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la venta de productos y/o contenidos digitales realizada a través del sitio web www.elite-it.com a usuarios que tengan la condición de consumidores de conformidad con el artículo 3 del Código de Consumo italiano (Decreto Legislativo n.º 206/2005).

Se considera consumidor a toda persona física que actúe con fines ajenos a su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional.

Las presentes Condiciones se aplican exclusivamente a los territorios alcanzados por los servicios de envío disponibles en el Sitio y podrán ser modificadas en cualquier momento. Las modificaciones surtirán efecto desde la fecha de su publicación en el Sitio y no serán aplicables a los pedidos ya realizados.

Las Condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la realización del pedido.

Las presentes Condiciones no regulan la venta de productos o servicios ofrecidos por terceros distintos de Elite S.r.l. Società Benefit que puedan aparecer en el Sitio mediante enlaces, banners u otros hipervínculos. Antes de realizar transacciones comerciales con dichos terceros, los usuarios deberán consultar sus respectivas condiciones de venta.

Elite no realiza ningún control ni supervisión sobre dichos sitios web y, por consiguiente, no se hace responsable de sus contenidos ni de posibles errores, omisiones o infracciones legales cometidas por los mismos.

Al aceptar las presentes Condiciones, usted declara ser mayor de edad conforme a la legislación vigente en su país de residencia.

Para utilizar los Servicios —incluido el acceso o la navegación por nuestra tienda en línea, así como la compra de productos o servicios— podrá ser necesario proporcionar determinada información, como su dirección de correo electrónico, datos de facturación, información de pago y de envío. Usted declara y garantiza que toda la información proporcionada es exacta, actualizada y completa, y que tiene derecho a facilitarla. Asimismo, declara que sus compras se realizan para uso personal o doméstico y no con fines de reventa comercial ni de exportación.

Usted es el único responsable de mantener la seguridad de sus credenciales de acceso y de toda actividad que se lleve a cabo a través de su cuenta. No está permitido transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a terceros.

El acceso y el uso de los Servicios están permitidos únicamente para fines lícitos.

Hacemos todo lo posible por proporcionar una representación precisa de nuestros productos y servicios en nuestra tienda en línea. No obstante, los colores y la apariencia pueden variar en función del dispositivo utilizado y de su configuración de pantalla; por lo tanto, las imágenes de los productos tienen únicamente fines ilustrativos.

No podemos garantizar que la apariencia o la calidad de los productos o servicios adquiridos coincidan con absoluta exactitud con las mostradas en el Sitio.

Todas las descripciones de los productos podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra discreción. Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de la venta en cualquier momento y de limitar las cantidades disponibles.

El Vendedor garantiza que los productos comercializados cumplen las normativas técnicas y de seguridad aplicables en la Unión Europea en el momento de su puesta en el mercado.

En caso de ventas o envíos fuera de la Unión Europea, el Comprador deberá asegurarse de que la importación y el uso de los productos cumplan la normativa local aplicable.

Cuando se indique expresamente, determinados productos podrán cumplir también normas adicionales vigentes fuera de la Unión Europea.

Al realizar un pedido, usted está haciendo una oferta de compra. Elite se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo y a su entera discreción. Su pedido no será aceptado hasta que Elite confirme su aceptación. El contrato de compraventa se considerará formalizado cuando el pedido haya sido correctamente registrado por el Vendedor y el pago se haya procesado satisfactoriamente.

Le rogamos que revise atentamente su pedido antes de enviarlo, ya que es posible que Elite no pueda atender solicitudes de cancelación una vez que un pedido haya sido aceptado. En caso de no aceptación, modificación parcial o cancelación de un pedido, se le enviará una notificación a la dirección de correo electrónico facilitada en el momento de la compra.

Sus compras estarán sujetas a devolución únicamente de conformidad con las disposiciones relativas al ejercicio del derecho de desistimiento, en las condiciones establecidas en el siguiente enlace, que forma parte integrante de las presentes condiciones de venta.

Para realizar una compra, el usuario deberá completar el formulario electrónico de pedido siguiendo las instrucciones proporcionadas en el Sitio.

Antes de enviar el pedido, el usuario podrá identificar y corregir cualquier error en la introducción de los datos.

Una vez formalizado el contrato, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá:

• resumen del pedido;
• precio total;
• gastos de envío;
• impuestos aplicables;
• datos del Vendedor.

Los pedidos serán conservados por el Vendedor durante el tiempo necesario para su tramitación y cumplimiento, así como de conformidad con las obligaciones legales aplicables.

Todos los precios se expresan en euros (€), salvo en los pedidos destinados al Reino Unido, para los cuales los precios se expresan en libras esterlinas (£), y en los pedidos destinados a los Estados Unidos, para los cuales los precios se expresan en dólares estadounidenses ($).

Los precios mostrados en el sitio web incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario. En cualquier caso, el IVA aplicable se calculará de conformidad con la normativa vigente y según el país de destino.

Los precios, descuentos y promociones pueden modificarse en cualquier momento y sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente en el momento de la realización del pedido y se indicará en el correo electrónico de confirmación del mismo. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen impuestos, gastos de envío, gastos de manipulación, derechos de aduana ni cargos de importación.

Los gastos de envío y cualquier coste adicional se mostrarán por separado antes de la confirmación del pedido.

En el caso de envíos fuera de la Unión Europea, los derechos de aduana, impuestos locales y gastos de importación correrán a cargo del consumidor.

Los precios pueden diferir de los ofrecidos en tiendas físicas o en tiendas en línea gestionadas por terceros. Pueden aplicarse promociones específicas, las cuales se regirán por sus propias condiciones y prevalecerán sobre las presentes Condiciones en caso de conflicto.

Al realizar una compra en nuestro Sitio, usted se compromete a proporcionar información de pago, facturación y cuenta que sea exacta y esté actualizada. Asimismo, se compromete a actualizar los datos de su cuenta cuando sea necesario.

Usted declara y garantiza que:

(i) los datos de la tarjeta de crédito proporcionados son veraces, exactos y completos;
(ii) está autorizado a utilizar dicha tarjeta;
(iii) los cargos efectuados a la tarjeta serán aceptados por la entidad emisora;
(iv) abonará todos los importes aplicables, incluidos los gastos de envío, manipulación e impuestos.

Los pagos pueden realizarse mediante:

• tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express, UnionPay);
• Shop Pay;
• Google Pay;
• Klarna.

El Vendedor se reserva el derecho de realizar controles antifraude y de solicitar documentación adicional. En caso de que no se reciba el pago o no se proporcione la documentación requerida, el pedido no será procesado y el contrato se considerará resuelto de conformidad con el artículo 1456 del Código Civil italiano.

La entrega se realizará en un plazo máximo de 15 días a partir de la confirmación del pedido, salvo en casos de fuerza mayor. El Vendedor se reserva el derecho de ofrecer envío gratuito para pedidos superiores a 49,00 €, 43,00 £ para el Reino Unido y 58,00 $ para los Estados Unidos. La entrega se considerará efectuada cuando el producto haya sido puesto a disposición del consumidor. Si la entrega no pudiera completarse debido a la ausencia del destinatario, podrán cobrarse los costes derivados del almacenamiento y de un nuevo intento de entrega. Para obtener más información sobre los costes y plazos de entrega, consulte la sección Información de Envío, que forma parte integrante de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Para los consumidores residentes fuera de la Unión Europea:

• el Vendedor no será responsable de los retrasos derivados de inspecciones o controles aduaneros;
• cualquier restricción a la importación correrá por cuenta del consumidor;
• el consumidor será considerado el importador oficial en el país de destino.

El derecho de desistimiento y las garantías legales podrán estar sujetos a limitaciones o variaciones de acuerdo con la normativa local aplicable.

Los consumidores tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de los bienes, sin necesidad de indicar motivo alguno.

El derecho de desistimiento podrá ejercerse mediante una comunicación escrita enviada a través de:

• correo electrónico (shop@elite-it.com);
• PEC;
• el enlace facilitado en el correo electrónico de confirmación del pedido;
• la sección «Solicitar devolución» de la cuenta de usuario.

Los productos deberán devolverse en un plazo de 14 días desde la autorización de la devolución.

Para obtener información completa sobre las condiciones y el procedimiento de desistimiento, consulte este documento.

Los productos están cubiertos por una garantía legal de conformidad de dos años a partir de la fecha de entrega, de conformidad con los artículos 128 a 135 del Código de Consumo italiano. Cualquier defecto deberá comunicarse dentro de un plazo de dos meses desde la fecha en que sea detectado.

De acuerdo con la legislación italiana y europea, usted tiene derecho a:

• la reparación o sustitución del producto;
• una reducción del precio;
• la resolución del contrato.

La garantía legal no cubre averías, fallos de funcionamiento o defectos causados por hechos accidentales o imputables al usuario, ni aquellos derivados de un uso inadecuado del producto, incluido cualquier uso no conforme con su finalidad prevista y/o con la documentación técnica o las instrucciones de uso, cuando dichas instrucciones existan.

Salvo prueba en contrario, cualquier falta de conformidad que se manifieste dentro del primer año desde la entrega se presumirá existente ya en el momento de la entrega, salvo que dicha presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o con la naturaleza del defecto.

A partir del decimotercer mes posterior a la entrega, corresponderá al consumidor demostrar que el defecto ya existía en el momento de la entrega.

Para beneficiarse de la Garantía Legal, será necesario aportar prueba tanto de la fecha de compra como de la fecha de entrega del producto. Por este motivo, se recomienda conservar la factura de compra o cualquier otro documento que acredite la fecha de compra (por ejemplo, un extracto de tarjeta de crédito) y la fecha de entrega.

La falta de conformidad deberá comunicarse al Vendedor utilizando los datos de contacto indicados en la sección 19 de las presentes Condiciones de Venta. El Vendedor acusará recibo de la incidencia comunicada a la mayor brevedad posible e informará al consumidor sobre el procedimiento específico que deberá seguirse, incluyendo la modalidad de envío del producto, teniendo en cuenta la categoría del producto y/o la naturaleza del defecto comunicado.

El Vendedor, dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, no será responsable de daños indirectos, pérdida de datos o lucro cesante. En cualquier caso, la responsabilidad del Vendedor no excederá el importe efectivamente pagado por el consumidor.

El Vendedor no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de acontecimientos imprevisibles o fuera de su control (los denominados casos de fuerza mayor o caso fortuito).

A título meramente enunciativo y no limitativo, se considerarán supuestos de fuerza mayor aquellos acontecimientos externos, imprevisibles e inevitables, incluyendo incendios, inundaciones, interrupciones en el suministro de energía, materias primas o piezas de repuesto, huelgas totales o parciales de cualquier naturaleza que impidan el normal funcionamiento de la empresa —como huelgas del transporte o de los servicios postales—, escasez de suministros, epidemias, pandemias y otros acontecimientos de naturaleza similar.

Nuestros Servicios —incluyendo, entre otros, todas las marcas, nombres comerciales, textos, elementos visuales, imágenes, gráficos, reseñas de productos, vídeos y contenidos de audio, así como su diseño, selección y disposición— son propiedad de Elite, de sus empresas afiliadas o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes sobre patentes, derechos de autor y demás normativas en materia de propiedad intelectual.

Las presentes Condiciones le autorizan a utilizar los Servicios únicamente para fines personales y no comerciales. No podrá reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, volver a publicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material disponible a través de los Servicios sin nuestro consentimiento previo y por escrito.

Salvo disposición expresa en contrario en las presentes Condiciones de Venta, ninguna disposición de estas deberá interpretarse como una concesión de licencia o de cualquier otro derecho sobre patentes, marcas registradas, derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual de Elite, Shopify o terceros. El uso no autorizado de los Servicios puede constituir una infracción de la normativa sobre propiedad intelectual.

Todos los derechos que no hayan sido expresamente concedidos en las presentes Condiciones quedan reservados por Elite.

Los nombres, logotipos, denominaciones de productos y servicios, diseños y eslóganes de Elite son marcas registradas de Elite o de sus empresas afiliadas o licenciantes. No está permitido utilizar dichas marcas sin la autorización previa y por escrito de Elite.

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Elite utiliza la plataforma Shopify para la prestación de sus Servicios. No obstante, cualquier compraventa realizada a través de nuestra Tienda se celebra directamente con Elite.

Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las transacciones realizadas entre usted y Elite, incluidos los daños, pérdidas o perjuicios que pudieran derivarse de los productos o servicios adquiridos.

Al aceptar las presentes Condiciones, usted exonera expresamente de responsabilidad a Shopify y a sus empresas afiliadas, y se compromete a mantenerlas indemnes frente a cualquier reclamación, daño o responsabilidad que surja de o esté relacionada con sus compras y con las transacciones celebradas con Elite.

Todos los datos personales recopilados a través de los Servicios se tratan de conformidad con nuestra Política de Privacidad, disponible en el siguiente enlace. Asimismo, determinada información personal también puede estar sujeta a la Política de Privacidad de Shopify, igualmente disponible en línea.

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La información contenida en nuestra tienda en línea puede, ocasionalmente, incluir errores tipográficos, inexactitudes u omisiones, incluidos aquellos relacionados con las descripciones de los productos, precios, promociones, gastos de envío, plazos de entrega y disponibilidad.

Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores o inexactitudes, actualizar la información o cancelar pedidos en cualquier momento, incluso después de que se haya realizado un pedido, sin obligación de proporcionar aviso previo.

El contrato se regirá por la legislación italiana.

Para los consumidores residentes en Italia, será competente el tribunal del lugar de residencia o domicilio del consumidor.

No obstante, se mantendrá la aplicación de aquellas disposiciones imperativas de la legislación del país de residencia habitual de los consumidores que no tengan su residencia habitual en Italia, siempre que dichas disposiciones les resulten más favorables. Esto se aplica, en particular, a:

• el plazo para ejercer el derecho de desistimiento;
• el plazo para la devolución de los productos en caso de ejercicio de dicho derecho;
• los procedimientos y requisitos formales para comunicar el desistimiento;
• la garantía legal de conformidad..

Puede solicitar información, enviar comunicaciones, pedir asistencia o presentar reclamaciones poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en la dirección de correo electrónico shop@elite-it.com.

Elite responderá a cualquier reclamación presentada en un plazo de siete días laborables a partir de su recepción.