Garantía y cobertura adicional

Los productos ELITE adquiridos en Italia están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista por el Código de Consumo italiano (Decreto Legislativo n.º 206, de 6 de septiembre de 2005). Dicha garantía se aplica durante un periodo de dos (2) años desde la fecha de compra, en protección del consumidor en caso de faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega.

Para los productos adquiridos en otros países, la garantía legal opera dentro de los límites y según las modalidades establecidas por la normativa vigente en el país en el que se ha adquirido el producto.

Además de la garantía legal, ELITE S.R.L. Società Benefit pone a disposición de los consumidores un programa de garantía comercial convencional que permite ampliar la cobertura hasta dos (2) años adicionales, hasta un máximo total de cuatro (4) años desde la fecha de compra (en caso de que la normativa nacional aplicable establezca una duración de la garantía legal superior a los dos años previstos por la normativa italiana, la duración total de la cobertura, incluida la ampliación de la garantía comercial, seguirá siendo en cualquier caso de un máximo de cuatro (4) años).

Este programa es válido para los siguientes productos: JUSTO 2, JUSTO 2 with Zwift Cog and Click, AVANTI, AVANTI with Zwift Cog and Click, RIVO, RIVO with Zwift Cog and Click.

Quedan excluidos del programa de ampliación de garantía los productos reacondicionados vendidos en el sitio web de Elite con la indicación ELITE CERTIFIED REFURBISHED*.

La iniciativa es válida para los productos vendidos en el periodo comprendido entre el 01.06.2026 y el 31.12.2028.

La garantía comercial adicional se presta de forma gratuita y comporta, dentro de los límites previstos por las presentes condiciones, la reparación o la sustitución del producto afectado por los defectos cubiertos, sin perjuicio de los derechos reconocidos al consumidor por la ley.

Las modalidades de registro de la solicitud de ampliación de garantía y las condiciones correspondientes están disponibles en el portal redeem.elite-it.com.

* PRODUCTOS ELITE CERTIFIED REFURBISHED: los productos reacondicionados vendidos con la indicación Elite Certified Refurbished y adquiridos a través del sitio web oficial de ELITE están cubiertos por una garantía con una duración de un (1) año a partir de la fecha de compra, según los términos y condiciones previstos por la presente garantía. La garantía comercial adicional de ampliación de la cobertura descrita en las presentes condiciones no se aplica a los productos Elite Certified Refurbished. Por lo tanto, dichos productos quedan excluidos de la iniciativa de ampliación de garantía y no pueden registrarse a efectos de la obtención de ninguna cobertura adicional. Para los productos Elite Certified Refurbished, la cobertura de garantía se limita exclusivamente al periodo de un (1) año desde la fecha de compra, salvo que dispongan otra cosa las normas imperativas nacionales aplicables al consumidor individual.

Las modalidades de solicitud de asistencia en garantía, los datos de contacto del servicio de atención al cliente y la eventual documentación requerida pueden consultarse en el sitio web del Fabricante.

Para beneficiarse de la garantía comercial adicional, el consumidor debe registrar la correspondiente solicitud en el portal redeem.elite-it.com en un plazo de 3 (tres) meses comerciales, equivalentes a 90 (noventa) días desde la fecha de compra del producto, adjuntando la prueba de compra (por ejemplo, tique o factura).

La prueba de compra deberá ser conservada por el comprador, en original o en copia, y presentada cuando se solicite a efectos del disfrute de la presente garantía comercial adicional. El comprador deberá conservar asimismo el correo electrónico de confirmación del correcto registro de la solicitud en el portal redeem.elite-it.com, que podrá solicitarse a efectos de la verificación de la admisibilidad a la presente garantía comercial adicional.

El registro de la solicitud no comporta automáticamente el reconocimiento de la garantía comercial adicional, que queda supeditado a la verificación de la exactitud y exhaustividad de la documentación transmitida y del cumplimiento de los requisitos previstos por las presentes condiciones.

La garantía comercial se aplica según los términos y condiciones aquí especificados. Quedan en cualquier caso firmes e intactos los derechos del consumidor derivados de la garantía legal de conformidad, según la normativa nacional aplicable, en relación con las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega del bien.

La presente garantía comercial (convencional) da derecho a la reparación gratuita del producto y/o de las partes del producto reconocidas por ELITE S.R.L. Società Benefit como defectuosas por fabricación o material. En cualquier caso, ELITE se reserva la facultad, a su propia discreción, de sustituir el producto por un producto idéntico o por otro producto con características y funcionalidades equivalentes.

El único remedio previsto por la presente garantía comercial consiste en la reparación del producto o de algunas de sus partes o, a discreción de ELITE, en la sustitución del producto mismo.

Todas las partes que eventualmente se sustituyan pasarán a ser propiedad de ELITE.

Quedan excluidos de la cobertura de la garantía comercial los siguientes casos:

i. daños no imputables al Fabricante, tales como, a título ejemplificativo y no exhaustivo: uso impropio y/o incorrecto, mantenimiento no conforme a las instrucciones facilitadas, instalación incorrecta o no conforme a las instrucciones, daños ocurridos en productos adaptados y/o modificados, golpes, daños derivados del desgaste del producto y/o del deterioro normal, daños derivados de rayos, fenómenos atmosféricos, sobretensiones y sobrecorrientes, alimentación eléctrica insuficiente o irregular;

ii. daños y/o golpes ocurridos durante el almacenamiento en el punto de venta o durante el transporte del producto desde el punto de venta al cliente;

iii. daños causados a la bicicleta y/o al rodillo de entrenamiento en caso de montaje incorrecto, uso impropio y/o modificaciones aportadas al producto;

iv. daños derivados de descuido, incumplimiento de las normas de seguridad, incumplimientos dolosos, negligencia o culpa grave del usuario, así como de una comprensión errónea o de la inobservancia de las instrucciones de uso, advertencias e indicaciones recogidas en los manuales, en la documentación técnica o en las etiquetas de advertencia, así como daños provocados por un uso no conforme a las medidas técnicas y/o de seguridad requeridas en el país de utilización del producto.

La garantía comercial adicional no cubre eventuales daños directos o indirectos, temporales o permanentes, derivados del uso del producto, salvo lo previsto por la normativa aplicable en materia de responsabilidad del productor.

La presente garantía comercial (convencional) no se aplica a las partes consumibles ni a los componentes sujetos a desgaste normal.

En caso de que, durante el periodo de validez de la garantía comercial, una o más partes del producto sean sustituidas o reparadas mediante componentes no autorizados por ELITE, o bien la intervención sea efectuada por personas no autorizadas por ELITE, el comprador perderá el derecho a la cobertura prevista por la presente garantía comercial convencional.

La presente iniciativa de ampliación de la garantía comercial queda excluida para los productos comercializados como Elite Certified Refurbished. Para dichos productos se prevé exclusivamente una garantía comercial de un (1) año desde la fecha de compra y no se permite acceder a ninguna ampliación de garantía adicional, según lo indicado en el apartado dedicado.

Para cualquier información adicional sobre las modalidades de ejercicio de la garantía comercial adicional, el consumidor puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia de ELITE en la dirección de correo electrónico: info@elite-it.com.

De conformidad con el Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960, a partir del 27 de septiembre de 2026 cada producto va acompañado de dos protecciones distintas y acumulables. La garantía legal de conformidad, prevista por la ley y válida durante un mínimo de dos años, os protege sin coste alguno en caso de faltas de conformidad y se recoge en el aviso armonizado europeo.

A esta Elite añade, de forma voluntaria y gratuita, una garantía comercial de durabilidad de hasta 4 años en JUSTO 2, AVANTI y RIVO, en todas sus versiones: cubre el producto en su totalidad y se identifica mediante la etiqueta armonizada europea. Las dos garantías son independientes y se suman: la garantía comercial no limita ni sustituye los derechos que os corresponden por ley. Duración, condiciones, procedimientos de asistencia y sujeto responsable se indican de forma extensa en la declaración de garantía de durabilidad.