Información sobre envíos

Las entregas se realizan a través de DHL Express.

En caso de huelgas u otras circunstancias, Elite Srl SB podrá enviar los pedidos mediante transportistas alternativos.

La disponibilidad de los productos puede variar en función del país de destino del envío. Algunos artículos pueden no estar disponibles o estar sujetos a restricciones de venta y/o envío en determinados países. Cualquier restricción aplicable se mostrará automáticamente durante el proceso de compra.

Elite Srl SB realiza entregas en Italia y en la Unión Europea en un plazo de 1 a 5 días laborables (no está disponible la entrega en sábado).

Las islas, las zonas desfavorecidas y las regiones remotas pueden requerir de 7 a 10 días laborables.

Dependiendo del destino y de los procedimientos aduaneros, los plazos de entrega a países fuera de la Unión Europea pueden variar entre 15 y 30 días laborables.

Durante los periodos de promociones de Black Friday o de cierre de la empresa por vacaciones, pueden producirse retrasos en los envíos.

Elite Srl SB puede ofrecer envío gratuito para pedidos superiores a 49,00 €, 43,00 £ para el Reino Unido y 58,00 $ para los Estados Unidos.

• Italia: 8,50 €
• Unión Europea: 17,50 €
• Fuera de la UE: 25,00 € (30,00 $ para EE. UU. – 22,00 £ para el Reino Unido)

Para los pedidos enviados a países fuera de la Unión Europea o a países afectados por el Brexit, los impuestos y derechos de aduana no están incluidos en el importe total del pedido y no se mostrarán durante el proceso de compra.

La empresa de transporte se pondrá en contacto directamente con el cliente para gestionar el pago de los gastos aduaneros.

Puedes consultar el estado de tu envío en la sección de tu cuenta. Una vez que el envío haya sido procesado, el estado cambiará de «Confirmado» a «En camino», y recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.

Si no recibes el correo electrónico, por favor revisa tu carpeta de correo no deseado (spam).

Para garantizar el cumplimiento de los plazos de entrega, rellene todos los campos obligatorios de la dirección de envío.

Si la entrega se realiza a una empresa, oficina o instalación pública, indique también el nombre y el horario de apertura.

Elite Srl SB no se hace responsable de errores u omisiones en la dirección proporcionada por el cliente.

Para cualquier información, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: shop@elite-it.com.

Elite Srl SB no se hace responsable de los retrasos en la entrega ni de los daños sufridos por los productos.

Si recibe un paquete dañado o manipulado, rechace la entrega o firme la recepción con reserva de inspección.

Se recomienda encarecidamente tomar una fotografía del paquete antes y después de abrirlo.

Si los productos recibidos están dañados, póngase en contacto con DHL a través del número de teléfono correspondiente a su país.

Asimismo, informe a nuestro servicio de atención al cliente en: shop@elite-it.com.

Si la entrega es rechazada o no puede completarse por motivos no atribuibles a Elite Srl SB, los gastos de envío de ida y vuelta, así como los posibles derechos de aduana, se deducirán del importe del reembolso.

DHL Express realizará un segundo intento de entrega en caso de ausencia del destinatario. Después de este intento, el pedido se almacenará en el almacén más cercano.

Podrán aplicarse costes de almacenamiento al cliente si la entrega no puede completarse por causas atribuibles al propio cliente.