Información sobre envíos

Las entregas se realizan a través de DHL Express.

En caso de huelgas u otras circunstancias imprevistas, Elite Srl SB podrá utilizar otros transportistas para realizar los envíos.

La disponibilidad de los productos puede variar en función del país de destino. Algunos artículos pueden no estar disponibles o estar sujetos a restricciones de venta y/o envío a determinados países. Cualquier restricción se mostrará automáticamente durante el proceso de compra.

Elite Srl SB realiza entregas en Italia y en la Unión Europea en un plazo de 1 a 5 días laborables (no se realizan entregas los sábados). Las islas, las zonas desfavorecidas y las áreas remotas pueden requerir entre 7 y 10 días laborables para la entrega. Dependiendo del destino y de los procedimientos aduaneros, los plazos de entrega a países no pertenecientes a la UE pueden variar entre 15 y 30 días laborables. Durante los períodos de promociones de Black Friday y los cierres de la empresa, pueden producirse retrasos en los envíos.

Elite Srl SB ofrece envío gratuito para pedidos superiores a 49,00 €, 43,00 £ para el Reino Unido y 58,00 $ para los Estados Unidos.

Italia: 8,50€
UE: 17,50€
Fuera de la UE: 20€ (EE. UU.: 22$ – Reino Unido: 30£)

Para los pedidos destinados a países fuera de la UE o a países sujetos a las disposiciones del Brexit, los impuestos y derechos de aduana no están incluidos en el importe total del pedido y no se mostrarán durante el proceso de compra.
La empresa de transporte se pondrá en contacto directamente con el cliente para el pago de los gastos aduaneros.

Puedes comprobar el estado de tu envío en la sección de tu cuenta. Una vez que el pedido haya sido procesado para su envío, el estado cambiará de «Confirmado» a «En camino» y recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Si no recibes el correo electrónico, consulta también la carpeta de correo no deseado o spam.

Para garantizar unos plazos de entrega correctos, te rogamos que completes todos los campos obligatorios de la dirección de envío. Si la entrega se realiza a una empresa, oficina o entidad pública en lugar de a un domicilio particular, indica también el nombre de la empresa o institución y su horario de apertura. Elite Srl SB no se hace responsable de errores u omisiones en la dirección proporcionada por el cliente. Para cualquier información, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en: shop@elite-it.com.

Elite Srl SB no se hace responsable de retrasos o daños sufridos por los productos durante el transporte. Si recibes un paquete dañado o manipulado, te rogamos que rechaces la entrega o que firmes con reserva de inspección. Recomendamos encarecidamente tomar fotografías del paquete antes y después de abrirlo. Si los productos están dañados, ponte en contacto con DHL a través de su servicio local de atención al cliente.
Por favor, informa también a nuestro servicio de atención al cliente en: shop@elite-it.com.

En caso de rechazo de la entrega o de imposibilidad de entrega por motivos no atribuibles a Elite Srl SB, los costes de envío correspondientes tanto a la entrega como a la devolución de la mercancía, así como los posibles derechos de aduana, se deducirán del importe del reembolso. DHL Express realizará un segundo intento de entrega si el destinatario está ausente. Después de ello, tu pedido será almacenado en el almacén más cercano. Los costes de almacenamiento podrán ser cargados al cliente si la entrega no puede completarse por cualquier motivo relacionado con el propio cliente.