Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts

Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher sowie dem italienischen Verbraucherschutzgesetz (Gesetzesdekret Nr. 206/2005) haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zu widerrufen oder zurückzusenden, ohne hierfür Gründe angeben zu müssen, sofern sich der Artikel in demselben Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, unbeschädigt, mit den Originaletiketten und in der Originalverpackung.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen über Ihre Entscheidung informieren, vom Vertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt:

• mit dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben, wenn sich die Bestellung auf einen einzelnen Artikel bezieht;
• mit dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel erhalten haben, wenn mehrere Waren im Rahmen einer einzigen Bestellung bestellt, jedoch getrennt geliefert wurden.

Sie können Ihr Widerrufsrecht ausüben, indem Sie über den Link in der Bestellbestätigungs-E-Mail auf Ihre Bestellung zugreifen oder – sofern Sie sich während des Bestellvorgangs registriert haben – in Ihrem persönlichen Kundenbereich den Bereich „Bestellungen“ aufrufen. Alternativ können Sie uns eine schriftliche Mitteilung per E-Mail (shop@elite-it.com) oder per PEC senden.

Wählen Sie die Bestellung aus, für die Sie eine Rücksendung beantragen möchten, füllen Sie das Formular mit den erforderlichen Angaben aus und klicken Sie auf „Rücksendung anfordern“. Nach Abschluss des Vorgangs erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung, dass Ihre Anfrage übermittelt wurde.

Nach Prüfung Ihrer Anfrage senden wir Ihnen im Falle einer Genehmigung eine Rücksende-Genehmigung per E-Mail mit den Anweisungen zur Rücksendung des Artikels.

Wird die Rücksendung genehmigt, müssen Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der E-Mail mit der Rücksende-Genehmigung versenden.

Die Einhaltung dieser Frist wird anhand der Sendungsverfolgung überprüft, die bestätigen muss, dass die Sendung innerhalb der vorgeschriebenen 14 Tage an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Artikel, die ohne vorherige formale Rücksendeanfrage oder nach Ablauf der angegebenen Fristen zurückgesendet werden, können nicht ordnungsgemäß bearbeitet werden und werden nicht angenommen.

Die Artikel müssen im gleichen Zustand zurückgesendet werden, in dem sie erhalten wurden: unbenutzt, unbeschädigt, mit den Originaletiketten und in der Originalverpackung.

Wir empfehlen Ihnen, den Versandbeleg aufzubewahren, bis Sie von uns die Bestätigung über den Eingang der Rücksendung und die Veranlassung der Rückerstattung erhalten haben.

Nach Erhalt des Pakets werden wir den zurückgesendeten Artikel prüfen und kontrollieren.

Sie können eine der folgenden Rücksendemethoden wählen:

Zusammen mit der Bestätigung der Rücksende-Genehmigung senden wir Ihnen einen Link mit dem Versandetikett für die Rücksendung des Artikels. Dieses können Sie ausdrucken und gemäß den bereitgestellten Anweisungen verwenden.

Die Kosten für den Rückversand werden Ihnen in Rechnung gestellt und vom Erstattungsbetrag gemäß den folgenden Tarifen abgezogen:

• Italien €8.50
• EU €17.50
• Nicht-EU-Länder: Die Rücksendekosten werden auf Anfrage des Kunden individuell berechnet. Für ein Angebot kontaktieren Sie uns bitte unter shop@elite-it.com.

Sie können das Paket bei einem DHL Express ServicePoint in Ihrer Nähe abgeben.

Ihren nächstgelegenen DHL-Servicepunkt finden Sie hier: https://www.dhl.com/it-en/home/customer-service/dhl-ecommerce-servicepoint-finder-for-e-commerce-pickups-and-returns.html

Alternativ können Sie die Rücksendung selbstständig über einen Versanddienstleister Ihrer Wahl organisieren. In diesem Fall tragen Sie die Versandkosten vollständig selbst.

Die Rücksendung muss frei Haus erfolgen (d. h. ohne dass uns Versandkosten in Rechnung gestellt werden).

Wichtiger Hinweis: Für Produkte mit einem Warenwert von mehr als 50,00 € muss die Rücksendung als versichertes Paket versendet werden, um die Sicherheit der Ware während des Transports zu gewährleisten.

Dem Paket müssen eine Kopie der Bestellung sowie die per E-Mail erhaltene Rücksendegenehmigung beigefügt werden.

Die Rücksendung ist an folgende Adresse zu senden:

ELITE SRL SB
VIA FORNACI 4
35014 FONTANIVA (PD)
ITALIEN

Tel.: +39 0495940044
E-Mail: shop@elite-it.com

z. Hd. ONLINE SHOP

Fällt die Prüfung der Rücksendung positiv aus, werden wir den für den Kauf gezahlten Betrag erstatten.

Die Höhe der Rückerstattung richtet sich nach der gewählten Rücksendemethode:

• Rücksendung über unseren Partnerkurier DHL Express: Die Kosten für den Rückversand werden gemäß den in Punkt 2.1 angegebenen Tarifen vom Erstattungsbetrag abgezogen.
• Selbst organisierter Versand auf Kosten des Kunden: Es werden keine weiteren Abzüge vorgenommen, außer den Versandkosten, die der Kunde bereits selbst getragen hat.

Bitte beachten Sie, dass vom Erstattungsbetrag Abzüge vorgenommen werden können, wenn das zurückgesendete Produkt beschädigt ist, unsachgemäß verwendet wurde oder nicht den oben genannten Rückgabebedingungen entspricht. Solche Abzüge erfolgen entsprechend der Wertminderung der Ware.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts unter Verwendung derselben Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Im Falle eines teilweisen Widerrufs einer Bestellung mit mehreren Artikeln werden die zu erstattenden Lieferkosten anteilig auf Grundlage des Wertes des vom Widerruf betroffenen Artikels berechnet.

Je nach Bearbeitungszeiten der Bank oder des Kreditkartenanbieters kann die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen ab dem Datum der Erstattungsfreigabe auf Ihrem Bankkonto oder Ihrer Kreditkarte sichtbar sein.

Wir weisen jedoch darauf hin, dass wir die Rückerstattung zurückhalten können, bis wir die Ware erhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über den Versand der Rücksendung erbracht haben (Art. 56 Abs. 3 des italienischen Verbraucherschutzgesetzes).

Darüber hinaus informieren wir Sie darüber, dass gemäß Art. 57 des italienischen Verbraucherschutzgesetzes der Verbraucher für jede Wertminderung der Ware haftet, die auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht.

Hat der Artikel, für den das Widerrufsrecht ausgeübt wurde, aufgrund eines solchen übermäßigen Umgangs eine Wertminderung erlitten, behält sich der Verkäufer das Recht vor, einen entsprechenden Betrag von der Rückerstattung abzuziehen.

Der Verkäufer wird den Verbraucher innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach Erhalt der Ware über diesen Umstand sowie über den entsprechend reduzierten Erstattungsbetrag informieren. Falls die Rückerstattung bereits erfolgt ist, werden dem Verbraucher zudem die Bankverbindungsdaten für die Zahlung des aufgrund der Wertminderung geschuldeten Betrags mitgeteilt.

Rücksendungen werden für die in Artikel 59 des italienischen Verbraucherschutzgesetzes genannten Produkte nicht akzeptiert, insbesondere für:

• versiegelte Produkte aus Hygienegründen, die nach der Lieferung geöffnet wurden;
• personalisierte oder nach Kundenspezifikation gefertigte Produkte, die auf Grundlage Ihrer individuellen Wünsche hergestellt wurden;
• Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
• Software-Downloads und digitale Inhalte, nachdem der Downloadvorgang begonnen hat;
• bereits vollständig erbrachte Dienstleistungen.

Alle anderen Artikel, einschließlich reduzierter oder im Angebot befindlicher Artikel, können gemäß den oben beschriebenen Rückgabebedingungen zurückgegeben werden.

Für Verbraucher mit Wohnsitz in Nicht-EU-Ländern kann das Widerrufsrecht, sofern dies nach den örtlich geltenden gesetzlichen Bestimmungen zulässig ist, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ausgeübt werden.

Bitte beachten Sie jedoch, dass die Rechtsvorschriften in einigen Nicht-EU-Ländern abweichen können. Es kann ein längerer oder kürzerer Widerrufszeitraum gelten oder das Widerrufsrecht kann in bestimmten Fällen überhaupt nicht vorgesehen sein. Daher empfehlen wir Ihnen, die in Ihrem Wohnsitzland geltenden Vorschriften zu überprüfen.

Falls in Ihrem Wohnsitzland kein Widerrufsrecht vorgesehen ist oder andere Verfahren als die hier beschriebenen gelten, finden dennoch die kommerziellen Widerrufsbedingungen unseres Shops Anwendung a (innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels), gemäß den in den Punkten 2, 3 und 4 dieser Bedingungen festgelegten Rückgabe- und Erstattungsbestimmungen, vorbehaltlich der geltenden lokalen Vorschriften.

Etwaig gezahlte Steuern und/oder Zollgebühren sind nicht erstattungsfähig.