Condizioni per l'esercizio del diritto di recesso

Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE sul diritto dei consumatori e del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla consegna senza necessità di fornire una giustificazione, a condizione che l'articolo sia nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, non danneggiato, con etichette originali e nella confezione originale.

Per esercitare il tuo diritto di recesso, dovrai informarci della tua decisione di recedere dal contratto entro il termine di 14 giorni decorrenti:

• dalla data di ricevimento del bene, nel caso di ordine relativo ad un solo articolo;
• dalla data di ricevimento dell'ultimo articolo nel caso di più beni ordinati mediante un solo ordine ma consegnati separatamente.

Puoi esercitare il diritto di recesso accedendo all’ordine tramite il link incluso nell’e-mail di conferma dell’ordine oppure dalla tua Area Riservata, se effettuata la registrazione in fase di creazione dell’ordine, nella sezione “Ordini” o mediante comunicazione scritta via e-mail ( shop@elite-it.com ) o PEC.
Seleziona l’ordine per il quale desideri richiedere il reso, compila il modulo con le informazioni richieste e clicca su “Richiedi reso”. Al termine della procedura riceverai un’e-mail che conferma l’avvenuto invio della richiesta.
Dopo aver esaminato la tua richiesta, ti invieremo, se accettata, un’e-mail di Approvazione del Reso contenente le istruzioni per la restituzione dell’articolo.

In caso di accettazione, dovrai spedire l’articolo entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’e-mail di Approvazione del Reso.
Il rispetto di tale termine sarà verificato tramite il tracciamento della spedizione, che dovrà confermare l’avvenuta consegna al corriere entro i 14 giorni previsti.
Gli articoli restituiti senza previa formale richiesta di reso, oppure spediti oltre i termini previsti, non potranno essere gestiti correttamente e non saranno accettati.

Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: non utilizzati, non danneggiati, completi di etichette originali e nella confezione originale.
Ti consigliamo di conservare la ricevuta di spedizione fino a quando non riceverai la nostra conferma di avvenuta ricezione del reso e di effettuazione del rimborso.
Al ricevimento del pacco, procederemo alla verifica e all’ispezione dell’articolo restituito.

Potrai scegliere una delle seguenti modalità di restituzione:

Ti invieremo insieme alla conferma di Approvazione del Reso un link contenente l’etichetta di spedizione da utilizzare per la restituzione dell’articolo, che potrai stampare e utilizzare secondo le istruzioni ricevute.
Il costo del servizio di spedizione sarà a tuo carico e verrà detratto dall’importo del rimborso, secondo le tariffe qui di seguito specificate:

• Italia € 8,50
• UE € 17,50

Puoi consegnare il pacco presso il ServicePoint DHL Express più vicino a te.
Trova qui il tuo punto DHL: https://www.dhl.com/it-it/home/servizio-clienti/servicepoint-finder-dhl-ecommerce-per-i-ritiri-e-linvio-dei-resi-e-commerce.html

In alternativa, potrai provvedere autonomamente alla spedizione del reso tramite un corriere di tua scelta. In tal caso, le spese di spedizione saranno interamente a tuo carico.
La restituzione dovrà essere effettuata a porto franco (ossia senza alcun onere di spedizione a nostro carico).
Nota importante: per prodotti di valore superiore a € 50,00, il reso dovrà essere spedito con pacco assicurato, al fine di garantirne la sicurezza durante il trasporto.
All’interno del pacco dovrai inserire copia dell’ordine e dell’autorizzazione al reso ricevuta via e-mail.
L’indirizzo al quale spedire l’articolo restituito è il seguente:

ELITE SRL SB
VIA FORNACI 4
35014 FONTANIVA PD
ITALY
Tel. 0495940044
Mail: shop@elite-it.com
Att. ONLINE SHOP

In caso di esito positivo della verifica, procederemo al rimborso dell’importo pagato per l’acquisto.
L’importo del rimborso sarà calcolato in base alla modalità di restituzione scelta:

• Reso tramite nostro corriere convenzionato DHL Express: dall’importo da rimborsare verranno detratte le spese di spedizione di reso, secondo le tariffe specificate al punto 2.1;
• Spedizione autonoma a carico del cliente: non saranno applicate ulteriori detrazioni oltre ai costi di spedizione già sostenuti dal cliente.

Si precisa che, qualora il prodotto restituito risulti danneggiato, utilizzato impropriamente o non conforme alle condizioni di reso sopra indicate, potranno essere applicate detrazioni dall’importo da rimborsare, proporzionate alla diminuzione di valore del bene.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te impiegato per l’acquisto, entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.

Nel caso di recesso parziale da ordini multipli, l’importo delle spese di consegna da rimborsare in tuo favore sarà quantificato in modo proporzionale al valore del bene oggetto di recesso.
Il rimborso potrebbe essere visibile sul tuo conto bancario o sulla carta di credito entro 10 giorni lavorativi dalla data di autorizzazione, a seconda dei tempi di elaborazione da parte dell'istituto bancario o della società emittente della carta.
Ti precisiamo tuttavia, che potremmo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni o finché tu non avrai fornito la prova della spedizione del reso (art. 56, comma 3 Codice del Consumo).
Ti segnaliamo inoltre che ai sensi dell'art. 57 del Codice del Consumo, il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Nel caso in cui il bene per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione dello stesso diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene, il Venditore si riserva il diritto di decurtare dall’importo del rimborso un importo pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso il Venditore darà comunicazione al Consumatore entro quindici (15) giorni dal ricevimento del bene, fornendo, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dall’utente a causa della diminuzione di valore del bene.

Non si accetteranno resi per prodotti di cui all’articolo 59 del Codice del Consumo, tra i quali:

• prodotti sigillati per motivi igienici che sono stati aperti dopo la consegna;
• prodotti personalizzati o realizzati su misura in base alle tue richieste specifiche;
• beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
• Download di software e contenuti digitali dopo l’inizio del download;
• Servizi già erogati.

Tutti gli altri articoli, inclusi quelli in saldo, sono restituibili nel rispetto delle condizioni di reso sopra descritte.

Per i consumatori residenti in Paesi extra-UE, se la legislazione locale lo consente, è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Tuttavia, in alcuni Paesi extra-UE, la legislazione potrebbe differire, e potrebbe essere previsto un periodo di recesso più lungo o più breve, o in alcuni casi addirittura l'assenza di un diritto di recesso; quindi, ti invitiamo a verificare la normativa applicabile nel tuo Paese di residenza.

Nel caso in cui il Paese di residenza non preveda un diritto di recesso o determini modalità diverse rispetto a quelle qui descritte, si applicheranno comunque le condizioni di recesso commerciale previste dal nostro negozio (entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo), con disciplina di restituzione e rimborso come ai punti 2, 3 e 4 delle presenti condizioni, salve le normative locali applicabili (ad esempio, tasse o dazi doganali potrebbero non essere rimborsabili).