Ogólne Warunki Sprzedaży

ELITE S.R.L. SOCIETÀ BENEFIT

Siedziba prawna: Via Fornaci 4, 35014 Fontaniva (PD), Włochy

NIP / Kod podatkowy: IT04342350289 / 04342350289

Adres e-mail: shop@elite-it.com

PEC (Adres do doręczeń elektronicznych): elitesrlpec@sicurezzapostale.it

Strona internetowa: www.elite-it.com

(zwana dalej „Sprzedawcą” lub „Elite”)

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży regulują sprzedaż produktów i/lub treści cyfrowych prowadzoną za pośrednictwem strony internetowej www.elite-it.com na rzecz użytkowników posiadających status konsumenta w rozumieniu art. 3 Kodeksu konsumenckiego (dekret ustawodawczy 206/2005).

Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą, handlową, rzemieślniczą lub zawodową.

Niniejsze Warunki mają zastosowanie wyłącznie do terytoriów objętych usługami dostawy dostępnymi na Stronie i mogą ulec zmianie w dowolnym momencie. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji na Stronie i nie dotyczą zamówień złożonych wcześniej.

Obowiązującymi Warunkami są te, które obowiązują w momencie składania zamówienia.

Niniejsze Warunki nie regulują sprzedaży produktów ani świadczenia usług przez podmioty inne niż Elite S.r.l. Società Benefit, które mogą pojawiać się na Stronie za pośrednictwem linków, banerów lub innych hiperłączy. Przed dokonaniem transakcji handlowych z takimi podmiotami użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z ich warunkami sprzedaży.

Elite nie prowadzi żadnej weryfikacji ani monitorowania takich stron, w związku z czym nie ponosi odpowiedzialności za ich treść ani za jakiekolwiek błędy, uchybienia lub naruszenia prawa przez nie popełnione.

Akceptując niniejsze Warunki, oświadczasz, że jesteś osobą pełnoletnią w swoim kraju zamieszkania.

Aby korzystać z Usług — w tym przeglądać nasz sklep internetowy lub dokonywać zakupu jakichkolwiek produktów bądź usług — konieczne może być podanie określonych informacji, takich jak adres e-mail, dane do faktury, informacje o płatności oraz adresie dostawy. Oświadczasz i gwarantujesz, że wszystkie podane przez Ciebie informacje są dokładne, aktualne i kompletne oraz że posiadasz prawa do ich przekazania. Ponadto oświadczasz, że dokonywane przez Ciebie zakupy przeznaczone są do użytku osobistego lub domowego, a nie do odsprzedaży handlowej bądź eksportu.

Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za zachowanie poufności swoich danych logowania oraz za wszelką aktywność odbywającą się w ramach Twojego konta. Nie możesz przekazywać, sprzedawać, cedować ani licencjonować swojego konta osobom trzecim.

Dostęp do Usług oraz korzystanie z nich są dozwolone wyłącznie w celach zgodnych z prawem.

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić dokładne odwzorowanie naszych produktów i usług w sklepie internetowym. Kolory oraz wygląd zewnętrzny mogą jednak różnić się w zależności od urządzenia i jego ustawień ekranu; w związku z tym zdjęcia produktów mają charakter wyłącznie poglądowy.

Nie możemy zagwarantować, że wygląd lub jakość zakupionych produktów bądź usług będą całkowicie precyzyjnie odpowiadać tym przedstawionym na Stronie.

Wszystkie opisy produktów mogą ulec zmianie w dowolnym momencie bez uprzedzenia, według naszego uznania. Zastrzegamy sobie prawo do wycofania dowolnego produktu w dowolnym momencie oraz do wprowadzania ograniczeń ilościowych.

Sprzedawca gwarantuje, że sprzedawane produkty są zgodne z obowiązującymi przepisami technicznymi i bezpieczeństwa Unii Europejskiej w momencie wprowadzania ich do obrotu.

W przypadku sprzedaży lub wysyłki poza terytorium UE Kupujący zobowiązany jest upewnić się, że import oraz użytkowanie produktów są zgodne z lokalnymi przepisami.

W przypadkach wyraźnie wskazanych niektóre produkty mogą spełniać dodatkowe normy spoza UE.

Złożenie zamówienia stanowi złożenie oferty zakupu. Elite zastrzega sobie prawo do przyjęcia lub odrzucenia zamówienia z dowolnej przyczyny według własnego uznania. Zamówienie nie zostaje uznane za przyjęte, dopóki Elite nie potwierdzi jego akceptacji. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą prawidłowego zarejestrowania zamówienia przez Sprzedawcę oraz pomyślnego przetworzenia płatności.

Prosimy o dokładne sprawdzenie zamówienia przed jego przesłaniem, ponieważ Elite może nie być w stanie uwzględnić prośby o anulowanie zamówienia po jego zaakceptowaniu. W przypadku braku akceptacji, częściowej modyfikacji lub anulowania zamówienia zostaniesz o tym powiadomiony na adres e-mail podany podczas zakupu.

Zakupione produkty podlegają zwrotowi wyłącznie zgodnie z przepisami regulującymi prawo do odstąpienia od umowy, na warunkach określonych pod poniższym linkiem, który stanowi integralną część niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży. 

Aby dokonać zakupu, użytkownik musi wypełnić elektroniczny formularz zamówienia, postępując zgodnie instrukcjami zamieszczonymi na Stronie.

Przed złożeniem zamówienia użytkownik ma możliwość zidentyfikowania i skorygowania ewentualnych błędów wprowadzania danych.

Po zawarciu umowy użytkownik otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem, zawierającą:

• podsumowanie zamówienia
• cenę całkowitą
• koszty wysyłki
• obowiązujące podatki
• dane Sprzedawcy

Zamówienia są przechowywane przez Sprzedawcę przez czas niezbędny do ich realizacji oraz zgodnie z wymogami prawa.

Wszystkie ceny wyrażone są w euro (€), z wyjątkiem zamówień przeznaczonych do Wielkiej Brytanii, dla których ceny wyrażone są w funtach szterlingach (£), oraz zamówień przeznaczonych do Stanów Zjednoczonych, dla których ceny wyrażone są w dolarach amerykańskich ($). Ceny wyświetlane na stronie internetowej zawierają podatek VAT, chyba że zaznaczono inaczej. Obowiązujący podatek VAT zostanie w każdym przypadku obliczony zgodnie z aktualnymi przepisami oraz krajem docelowym.

Ceny, rabaty i promocje mogą ulec zmianie bez uprzedzenia. Pobierana cena jest ceną obowiązującą w momencie składania zamówienia i pojawia się w wiadomości e-mail stanowiącej potwierdzenie zamówienia. O ile nie zaznaczono inaczej, publikowane ceny nie obejmują podatków, kosztów wysyłki, opłat manipulacyjnych, cła ani opłat importowych. Koszty wysyłki oraz wszelkie dodatkowe opłaty są wskazywane osobno przed potwierdzeniem zamówienia.

W przypadku wysyłek poza terytorium UE opłaty celne, podatki lokalne oraz opłaty importowe ponosi konsument.

Ceny mogą różnić się od cen oferowanych w sklepach stacjonarnych lub sklepach internetowych prowadzonych przez podmioty trzecie. Zastosowanie mogą mieć promocje, które regulowane są przez warunki mające pierwszeństwo przed niniejszymi Warunkami w przypadku zaistnienia konfliktu.

Dokonując zakupu na naszej Stronie, zgadzasz się na podanie dokładnych i aktualnych informacji dotyczących płatności, fakturowania oraz konta. Zobowiązujesz się do aktualizowania danych konta w razie potrzeby.

Oświadczasz i gwarantujesz, że (i) podane dane karty kredytowej są prawdziwe, dokładne i kompletne, (ii) jesteś upoważniony do korzystania z karty, (iii) obciążenia karty zostaną uznane przez instytucję wydającą, (iv) uregulujesz wszystkie opłaty, w tym koszty wysyłki, opłaty manipulacyjne i podatki.

Płatności można dokonać za pośrednictwem:

• karty kredytowej/debetowej (Visa, Mastercard, American Express, UnionPay)
• Shop Pay
• Google Pay
• Klarna

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przeprowadzania kontroli antyfraudowych i żądania dodatkowej dokumentacji. W przypadku braku płatności lub niedostarczenia dokumentacji zamówienie nie zostanie zrealizowane, a umowa ulegnie rozwiązaniu zgodnie z art. 1456 włoskiego Kodeksu cywilnego.

Dostawa następuje w terminie do 15 dni od potwierdzenia zamówienia, z wyjątkiem przypadków siły wyższej. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zaoferowania darmowej dostawy dla zamówień przekraczających kwotę 49,00 €, 43,00 £ w przypadku Wielkiej Brytanii oraz 58,00 $ w przypadku Stanów Zjednoczonych. Dostawę uważa się za dokonaną z chwilą postawienia produktu do dyspozycji konsumenta. Jeżeli dostawa nie może zostać zrealizowana z powodu nieobecności odbiorcy, klient może zostać obciążony kosztami magazynowania i ponownej dostawy. W celu uzyskania dalszych informacji dotyczących kosztów i terminów dostawy należy zapoznać się z Informacjami o wysyłce, które stanowią integralną część niniejszych ogólnych warunków sprzedaży.

W przypadku konsumentów mających miejsce zamieszkania poza terytorium UE:

• Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z kontroli celnych;
• ograniczenia importowe obciążają konsumenta;
• konsumenci występują jako oficjalny importer w kraju docelowym.

Prawo do odstąpienia od umowy oraz gwarancje prawne mogą podlegać ograniczeniom zgodnie z obowiązującymi przepisami lokalnymi.

Konsumenci mogą odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru, bez konieczności podawania jakiejkolwiek przyczyny.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć w formie pisemnej za pośrednictwem:

• wiadomości e-mail (shop@elite-it.com)
• adresu PEC
• linku podanego w wiadomości e-mail stanowiącej potwierdzenie zamówienia
• sekcji „Żądanie zwrotu” (Request Return) na koncie użytkownika

Towar należy zwrócić w ciągu 14 dni od uzyskania upoważnienia. Szczegółowe informacje znajdują się w niniejszym dokumencie.

Produkty są objęte dwuletnią prawną gwarancją zgodności od daty dostawy, zgodnie z art. 128–135 Kodeksu konsumenckiego. Wszelkie wady należy zgłosić w terminie dwóch miesięcy od dnia ich wykrycia.

Zgodnie z przepisami włoskimi i międzynarodowymi przysługuje Ci prawo do:

• naprawy lub wymiany produktu,
• obniżenia ceny, lub
• rozwiązania umowy.

Gwarancja prawna nie obejmuje usterek, awarii ani wad spowodowanych zdarzeniami losowymi lub wynikających z winy użytkownika, jak również wynikających z niewłaściwego użytkowania produktu, w tym użytkowania niezgodnego z jego przeznaczeniem i/lub z dokumentacją techniczną bądź instrukcją obsługi, o ile taka dokumentacja istnieje.

O ile nie udowodniono inaczej, domniemywa się, że każda niezgodność z umową, która ujawni się w ciągu jednego roku od dostawy, istniała już w momencie dostawy, chyba że domniemanie to jest niezgodne z charakterem produktu lub ze specyfiką samej wady.

Począwszy od trzynastego miesiąca od dostawy, to na konsumencie spoczywa obowiązek udowodnienia, że wada istniała już w momencie dostawy.

Aby skorzystać z prawnej gwarancji, należy przedstawić dowód zarówno daty zakupu, jak i daty dostawy produktu. Z tego względu zaleca się zachowanie faktury zakupu lub jakiegokolwiek innego dokumentu potwierdzającego datę zakupu (na przykład wyciągu z karty kredytowej) oraz datę dostawy.

Niezgodność z umową należy zgłosić Sprzedawcy na dane kontaktowe podane w sekcji 19 niniejszych Warunków Sprzedaży. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi zgłoszenie wady i poinformuje Cię o szczegółowej procedurze, do której należy się zastosować, w tym uzgodni sposób wysyłki produktu, biorąc pod uwagę kategorię produktu i/lub charakter zgłoszonej wady.

Sprzedawca, w granicach dozwolonych przez prawo, nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utratę danych ani utratę zysków. W każdym przypadku odpowiedzialność Sprzedawcy nie może przekroczyć kwoty zapłaconej przez konsumenta. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań wynikające ze zdarzeń nieprzewidywalnych lub znajdujących się poza jego kontrolą (tzw. siła wyższa lub przypadek losowy). Tytułem przykładu, za siłę wyższą uważa się wszelkie zdarzenia zewnętrzne, nieprzewidywalne i nieuniknione, w tym pożary, powodzie, przerwy w dostawie energii, surowców lub części zamiennych, pełne lub częściowe strajki wszelkiego rodzaju uniemożliwiające normalne funkcjonowanie przedsiębiorstwa — takie jak strajki przewoźników lub poczty — braki w dostawach, epidemie, pandemie i tym podobne zdarzenia.

Oprócz gwarancji ustawowej Producent ELITE SRL SB oferuje konsumentowi (tj. osobie fizycznej dokonującej zakupu w celach niezwiązanych z ewentualnie prowadzoną działalnością gospodarczą, handlową, rzemieślniczą lub zawodową) umowną gwarancję handlową na okres do kolejnych dwóch (2) lat, na łącznie cztery (4) lata całkowitej ochrony od daty zakupu (w przypadku przepisów krajowych przewidujących okres gwarancji ustawowej dłuższy niż dwa lata przewidziane we Włoszech, całkowita ochrona wynikająca z przedłużenia gwarancji będzie zawsze wynosić maksymalnie 4 lata).

Ta promocja obowiązuje w odniesieniu do produktów sprzedanych od 01.05.2026 do 31.12.2028.

Dodatkowa gwarancja handlowa jest udzielana nieodpłatnie i obejmuje, w granicach określonych w niniejszych warunkach, naprawę lub wymianę produktu dotkniętego objętymi ochroną wadami, bez uszczerbku dla praw przyznanych konsumentowi przez przepisy prawa.

Zasady składania wniosku o przedłużenie gwarancji są udostępniane na portalu redeem.elite-it.com.

Zasady realizacji świadczeń gwarancyjnych, dane kontaktowe serwisu oraz dokumentacja niezbędna do uruchomienia procedury są udostępniane na portalu Producenta.

Niezależnie od gwarancji prawnej, ELITE S.R.L. Società Benefit oferuje konsumentom program dodatkowej gwarancji komercyjnej (umownej), która przedłuża ochronę maksymalnie o kolejne dwa (2) lata, do łącznego okresu maksymalnie czterech (4) lat od daty zakupu (w przypadku gdy właściwe ustawodawstwo krajowe przewiduje okres gwarancji prawnej dłuższy niż dwa lata ustanowione na mocy prawa włoskiego, łączny czas trwania ochrony, wliczając rozszerzenie o gwarancję komercyjną, pozostaje w każdym przypadku ograniczony do maksymalnie czterech (4) lat).

Program ten obowiązuje dla następujących produktów: JUSTO 2, JUSTO 2 z Zwift Cog i Click, AVANTI, AVANTI z Zwift Cog i Click, RIVO, RIVO z Zwift Cog i Click.

Z programu rozszerzenia gwarancji wyłączone są produkty odnowione, sprzedawane w witrynie internetowej Elite pod oznaczeniem ELITE CERTIFIED REFURBISHED.

Inicjatywa obowiązuje dla produktów sprzedanych w okresie od 01.06.2026 r. do 31.12.2028 r.

W celu uzyskania wszelkich dodatkowych informacji na temat sposobu korzystania z dodatkowej gwarancji komercyjnej konsumenci mogą skontaktować się z działem obsługi klienta ELITE pod następującym adresem e-mail: info@elite-it.com .

Więcej informacji można znaleźć na dedykowanej stronie.

Nasze Usługi — w tym między innymi wszelkie znaki towarowe, nazwy handlowe, teksty, materiały wizualne, obrazy, grafiki, recenzje produktów, filmy i nagrania dźwiękowe, a także ich wybór, układ i oprawa graficzna — stanowią własność firmy Elite, jej podmiotów powiązanych lub licencjodawców i są chronione przepisami prawa patentowego, autorskiego oraz innymi regulacjami dotyczącymi własności intelektualnej.

Niniejsze Warunki uprawniają do korzystania z Usług wyłącznie w celach osobistych i niekomercyjnych. Bez naszej uprzedniej pisemnej zgody nie wolno powielać, rozpowszechniać, modyfikować, tworzyć dzieł pochodnych, publicznie prezentować, wykonywać, publikować, pobierać, przechowywać ani przesyłać żadnych materiałów zawartych w Usługach. Z wyjątkiem przypadków wyraźnie określonych w niniejszych Ogólnych Warunkach Sprzedaży, żaden zapis nie przyznaje — ani nie powinien być interpretowany jako przyznający — jakiejkolwiek licencji lub innych praw wynikających z patentów, znaków towarowych, praw autorskich bądź innej własności intelektualnej Elite, Shopify lub osób trzecich. Nieuprawnione korzystanie z Usług może stanowić naruszenie przepisów o własności intelektualnej. Wszelkie prawa, które nie zostały wyraźnie przyznane w niniejszym dokumencie, są zastrzeżone przez Elite.

Nazwy, logotypy, nazwy produktów i usług, projekty oraz hasła reklamowe Elite są znakami towarowymi firmy Elite, jej podmiotów powiązanych lub licencjodawców. Korzystanie z tych znaków towarowych bez uprzedniej pisemnej zgody Elite jest zabronione. Nazwa, logo, nazwy produktów i usług, projekty oraz hasła reklamowe Shopify są znakami towarowymi firmy Shopify.

Elite korzysta z platformy Shopify w celu świadczenia swoich Usług. Niemniej jednak wszelkie transakcje kupna i sprzedaży dokonywane w naszym Sklepie są zawierane bezpośrednio z firmą Elite. Korzystając z Usług, przyjmujesz do wiadomości i zgadzasz się, że Shopify nie ponosi odpowiedzialności za żaden aspekt transakcji pomiędzy Tobą a Elite, w tym za jakiekolwiek szkody, straty lub uszczerbki wynikające z zakupionych produktów bądź usług.

Akceptując niniejsze Warunki, wyraźnie zwalniasz firmę Shopify oraz jej podmioty powiązane z wszelkiej odpowiedzialności i zwalniasz je z obowiązku zaspokajania jakichkolwiek roszczeń, pokrywania szkód lub zobowiązań wynikających z Twoich zakupów i transakcji zawartych z Elite bądź związanych z nimi.

Wszelkie dane osobowe zbierane za pośrednictwem Usług są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką prywatności, dostępną pod poniższym linkiem, a niektóre dane osobowe mogą również podlegać Polityce prywatności firmy Shopify, która również jest dostępna online. Korzystając z Usług, oświadczasz, że zapoznałeś się z tymi zasadami i je rozumiesz. Ponieważ Usługi są hostowane przez Shopify, firma Shopify zbiera i przetwarza dane osobowe dotyczące Twojego dostępu do Usług oraz korzystania z nich w celu ich świadczenia i ulepszania. Więcej szczegółów na temat sposobu wykorzystywania danych osobowych przez Shopify znajduje się w jej Polityce prywatności.

Umowa podlega prawu włoskiemu. W przypadku konsumentów mających miejsce zamieszkania we Włoszech sądem właściwym jest sąd miejsca zamieszkania lub siedziby konsumenta.

Zachowuje się zastosowanie wszelkich przepisów, które mogą być bardziej korzystne i bezwzględnie obowiązujące na mocy prawa kraju, w którym konsumenci niemający stałego miejsca zamieszkania we Włoszech mają zwykłe miejsce zamieszkania, w szczególności w odniesieniu do terminu na wykonanie prawa do odstąpienia od umowy, terminu na zwrot produktów w przypadku skorzystania z tego prawa, procedur i wymogów formalnych dotyczących zgłoszenia odstąpienia od umowy oraz prawnej gwarancji zgodności.

Możesz żądać informacji, przesyłać wiadomości, prosić o pomoc lub składać reklamacje, kontaktując się z Działem Obsługi Klienta pod adresem e-mail: shop@elite-it.com.

Elite odpowie na wszelkie złożone reklamacje w terminie siedmiu dni roboczych od dnia ich otrzymania.